VitaZone poskytuje zdravotnú starostlivosť v zdravotníckom zariadení ambulantnej zdravotnej starostlivosti - neurologickej ambulancii v špecializačnom odbore neurológia a infúznom stacionári, a to aj formou infúznej terapie, neurologických infúzií a oxygenoterapie.

Osoba, ktorej má byť poskytnutá zdravotná starostlivosť (ďalej len “klient”) si prostredníctvom webovej stránky www.vitazone.sk rezervuje termín poskytnutia zdravotnej starostlivosti a môže vybrať ním preferovanú liečbu (infúziu). O konkrétnej terapii, spôsobe a forme liečby rozhodne lekár až po vyšetrení klienta.

VitaZone nemá uzatvorenú zmluvu o poskytovaní zdravotnej starostlivosti so žiadnou zdravotnou poisťovňou. Poskytnutú zdravotnú starostlivosť uhrádza klient VitaZone podľa cenníka zdravotných výkonov zverejneného na webovej stránke www.vitazone.sk a v priestoroch zdravotníckeho zariadenia, ktorý bol zároveň doručený príslušnému samosprávnemu kraju. Rezervácia termínu nie je spojená s online úhradou. Úhrada sa realizuje priamo v zdravotníckom zariadení.

Zrušenie rezervovaného termínu viac ako 24 hodín vopred je možné bez poplatku telefonicky alebo na na webovej stránke www.vitazone.sk. Zrušenie rezervovaného termínu menej ako 24 hodín vopred alebo nedostavenie sa na rezervovaný termín je spoplatnené paušálnym poplatkom vo výške 50 EUR. Klientovi nebude umožnená rezrevácia ďalšieho termínu pred úhradou poplatku podľa predchádzajúcej vety.

Klient je povinný poskytnúť pravdivé údaje o zdravotnom stave a dodržiavať pokyny zdravotníckeho personálu.

Poskytovateľ môže odmietnuť výkon pri kontraindikáciách alebo ak výkon nie je medicínsky indikovaný.

Klient je oprávnený podať spoločnosti VitaZone sťažnosť ohľadom poskytovania zdravotnej starostlivosti písomnou alebo ústnou formou, prípadne doručiť mu iné svoje podnety a návrhy. VitaZone v lehote 30 dní od doručenia sťažnosti oznámi klientovi spôsob vybavenia sťažnosti spolu so zrozumiteľným odôvodnením.

Na právne vzťahy medzi klientom a VitaZone pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti sa uplatnia všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky, najmä zákon č. 576/2004 Z.z. o zdravotnej starostlivosti, službách súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.